银行自助设备故障应对指南：冷静处理，保障权益

ATM机故障: 取款未吐钞但账户已扣款；存款时钞票被吞但未入账；银行卡被吞；屏幕故障；设备无法连接网络等。
自助查询机故障: 无法打印交易记录；屏幕显示模糊或无显示；设备死机等。
自助转账机故障: 转账失败；交易信息显示错误；系统异常等。

其他 2024年12月31日 13:00 21 币研究

在现代生活中，银行自助设备（ATM机、自助查询机、自助转账机等）已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，为我们提供了便捷的金融服务。然而，这些设备偶尔也会出现故障，这可能会给我们的生活带来一些不便，甚至造成经济损失。因此，了解如何应对银行自助设备故障至关重要。

一、常见故障及应对方法

银行自助设备的故障类型多样，但常见的故障包括：

遇到这些故障，首先应保持冷静，切勿惊慌失措。以下是一些具体的应对方法：

二、不同类型自助设备故障处理方式详解

自助设备类型	常见故障	处理方法	注意事项
ATM机	未吐钞、吞钞、卡被吞、系统故障	联系银行客服，提供卡号、交易时间、地点等信息，等待处理；保留相关凭证	切勿在设备旁长时间逗留，尤其是在人迹罕至或夜间环境下
自助查询机	无法打印、屏幕无显示、系统故障	查看周边提示，联系银行工作人员或拨打客服电话	优先选择其他途径查询信息，例如手机银行或网上银行
自助转账机	转账失败、交易异常、系统故障	保留交易凭证，联系客服核实交易情况，并及时补救	选择正规渠道进行转账，注意保护个人信息