平安集团2024年度"三省工程"成果奖揭晓，聚焦客户体验提升
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2024年12月31日 01:31 120
币研究
2023年12月23日，平安集团在深圳举办了年度”三省答辩会”，对过去一年推出的旨在为客户提供”省心、省时、又省钱”解决方案的成果进行评选。来自平安人寿、平安产险、平安银行、平安健康险等成员公司的10款产品和服务参与角逐，最终评选出6个获奖团队。一等奖由平安产险的”平安24”出境安全综合保障方案获得；二等奖由平安产险的”省心赔·安心修”方案和平安人寿的”金越臻享111”方案获得；三等奖则由平安人寿的”平安伴你行”客户权益生态计划、平安健康险的”平安e生保”和平安养老险的”跨保司联动理赔”方案获得。此外，平安金服的”远程理赔一体化，定损结案一键达”方案获得”三省”工程合理化建议奖一等奖。平安集团联席CEO谢永林在致辞中强调了”三省”理念对平安业务发展的重要性，并鼓励各业务单位继续创造更具竞争力的产品和服务。本次答辩会围绕综合金融、出行消费、健康养老三大领域展开，各团队针对客户痛点提出了相应的解决方案。例如，陆金所控股为小微企业提供创新融资方案，平安人寿推出涵盖财富管理、健康服务和理赔服务的综合方案，平安产险则通过改进车险理赔流程提升客户体验。平安集团表示，”三省”答辩会不仅是对过去一年工作的总结，更是公司服务升级的指引，未来将持续深化”综合金融+医疗养老”战略，以”三省”为指导，提升用户体验，推进高质量发展。
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平安集团的'三省'理念很有意义，从客户角度出发解决实际问题。这次答辩会展示的案例也比较贴近生活，希望能看到更多类似的创新产品和服务。