昆仑健康保险启动地震灾害应急预案，利用区块链技术提升理赔效率
区块链
2025年01月10日 00:22 28
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2025年1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。昆仑健康保险迅速响应，启动应急预案，积极开展救灾理赔工作。
区块链技术在灾后理赔中的应用
此次地震灾害理赔工作中，昆仑健康保险积极探索区块链技术的应用，以期提高理赔效率和透明度。区块链技术的不可篡改性和分布式账本特性，可以有效防止理赔信息被篡改，确保理赔过程的透明公正。
具体应用包括：
- 身份验证: 利用区块链技术对客户身份进行快速验证，减少理赔流程中的繁琐手续。
- 资料共享: 将理赔相关资料（如医疗记录、损失证明等）存储在区块链上，方便相关部门和机构共享信息，加速理赔流程。
- 理赔追踪: 客户可以通过区块链平台实时追踪理赔进度，了解理赔的各个环节，提高透明度和信任度。
- 智能合约: 利用智能合约自动化处理部分理赔流程，减少人工干预，提高效率并降低出错率。
昆仑健康保险的应急预案措施
除了利用区块链技术，昆仑健康保险还采取了一系列措施来应对地震灾害，确保高效快捷地为受灾客户提供服务：
- 快速受理报案: 客户可通过多种渠道（如电话、微信公众号）进行报案咨询。
- 主动排查客户信息: 密切关注伤亡人员情况，对确属本公司出险客户，提供快速理赔服务。
- 绿色服务通道: 优先受理地震灾害导致的理赔案件，提供线上、线下理赔办理指导。
- 简化理赔手续: 实行“免保单、免事故证明”理赔，客户可通过微信公众号申请理赔，免提交纸质材料。
- 取消限制: 取消定点医院及自费药品、诊疗项目的限制，确保受灾客户能够及时获得救治。
- 简化伤残认定: 对地震灾害导致的伤残，医院认定符合标准的，按有利于客户原则处理，无需另行鉴定。
未来展望
昆仑健康保险将持续探索和应用区块链等先进技术，不断改进理赔流程，提高服务效率和客户满意度，为客户提供更安全、便捷、可靠的保险保障。 在未来的灾害应急响应中，进一步完善区块链技术在理赔流程中的应用，力求构建更加高效透明的理赔体系。
标签： 区块链技术 区块链应用 保险理赔 数字保险 智能合约
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